Звіт голови Голованівської районної державної адміністрації перед головою Кіровоградської обласної державної адміністрації з питань роботи із зверненнями громадян протягом 2018 року та січня-лютого 2019 року

Звіт голови Голованівської районної державної адміністрації перед головою Кіровоградської обласної державної адміністрації з питань роботи із зверненнями громадян протягом 2018 року та січня-лютого 2019 року

Робота із зверненнями громадян в Голованівській районній державній адміністрації проводиться відповідно до Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» та розпорядження голови Голованівської районної державної адміністрації від 14 лютого 2008 року № 87-р «Про забезпечення виконання в районі Указу Президента України від 07 лютого 2008 року  № 109».

Діловодство за зверненнями громадян ведеться відповідно до Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 року № 348.

Питання роботи із зверненнями громадян  знаходиться  на постійному  контролі в  керівництва районної державної адміністрації, вживаються заходи для позитивного вирішення питань, що належать до виключної компетенції місцевих органів виконавчої влади, надаються роз’яснення.

Відповідальність за роботу зі зверненнями громадян відповідно до розподілу функціональних повноважень керівництва районної державної адміністрації, затвердженого розпорядженням голови районної державної адміністрації від 08 червня 2015 року № 150-р «Про розподіл функціональних повноважень керівництва районної державної адміністрації», покладено на керівника апарату районної державної адміністрації.

Виконання обов’язків по роботі із зверненнями громадян  покладено на головного спеціаліста загального відділу апарату райдержадміністрації Тимановську Наталію Олександрівну відповідно до посадової інструкції від 19 липня 2018 року.            

Умови праці Тимановської Н.О. задовільні, приміщенням, оргтехнікою забезпечено. У відділі впроваджена та працює електронна програма «Звернення громадян».

Питання роботи із зверненнями громадян внесено у Перспективний план на 2019 рік, квартальні та місячні плани роботи загального відділу апарату райдержадміністрації, які затверджені керівником апарату райдержадміністрації.      

Питання про роботу із зверненнями громадян протягом 2018 року та  січня-лютого 2019 року розглянуто на засіданнях колегії районної державної адміністрації з прийняттям відповідних розпоряджень голови райдержадміністрації, які направляються в усі структурні підрозділи, виконкоми селищних та сільських рад для вжиття заходів щодо усунення причин, які породжують скарги:

26 січня 2018 року «Про роботу структурних підрозділів райдержадміністрації, виконавчих комітетах сільських, селищних рад по виконанню вимог Закону України «Про звернення громадян" у 2017 році. За результатами розгляду видано розпорядження голови райдержадміністрації від 29 січня 2018 року № 27-р;

27 липня 2018 року «Про роботу структурних підрозділів райдержадміністрації по виконанню Закону України «Про звернення громадян» та Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 у І півріччі 2018 року». За результатами розгляду видано розпорядження голови райдержадміністрації від 30 липня 2018 року № 195-р;

25 січня 2019 року «Про роботу структурних підрозділів райдержадміністрації, виконавчих комітетів сільських, селищних рад по виконанню вимог Закону України «Про звернення громадян" у 2018 році. За результатами розгляду видано розпорядження голови райдержадміністрації від 25 січня 2019 року № 18-р».

На виконання Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 забезпечено:

звітування керівників структурних підрозділів районної державної адміністрації та сільських, селищних голів перед головою районної державної адміністрації про роботу зі зверненнями громадян у 2018 році. На звітну дату перед головою райдержадміністрації прозвітували усі керівники структурних підрозділів та сільські, селищні голови (за результатами звітів складено протоколи);

проведення засідань районної постійно діючої комісії з питань розгляду звернень громадян за 2018 рік. Протягом 2018 року та січня – лютого 2019 року проведено 14 засідань комісії (за результатами засідань складено протоколи);

проведення дня контролю, в рамках якого перевірено стан виконання Указу Президента України від 07 лютого 2008 року №109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування»;

проведення особистого прийому громадян керівництвом райдержадміністрації;

проведення перевірок роботи із зверненнями громадян в структурних підрозділах райдержадміністрації та сільських, селищних радах Голованівського району;

роботу телефонної «гарячої лінії» голови Голованівської районній державній адміністрації;

проведення виїзних прийомів громадян керівництвом райдержадміністрації;

До районної газети "Чисте джерело" для друку інформації були направлені узагальнені інформації щодо стану роботи із зверненнями громадян у Голованівській райдержадміністрації: «Робота зі зверненнями громадян у Голованівській РДА за I квартал 2018 року» та «Робота зі зверненнями громадян у Голованівській РДА за I півріччя 2018 року», «Робота зі зверненнями громадян у Голованівській РДА за 8 місяців 2018 року», «Робота зі зверненнями громадян у Голованівській РДА за 9 місяців 2018 року», «Інформація про роботу із зверненнями громадян у Голованівській РДА за   2018 рік».

В 2018 році надано одноразову адресну матеріальну допомогу жителям району на загальну суму 259300 гривень та в січні - лютому 2018 року надано одноразову адресну матеріальну допомогу жителям району на загальну суму 50 000 гривень.

Інформаційно-аналітичні дані

У 2018 році до районної державної адміністрації надійшло 951 звернення, з них звернулось: на особистому, виїзному прийомі керівництва райдержадміністрації – 241 звернення. На телефонну «гарячу лінію» та телефон довіри - 60, що на 6 менше порівняно з 2018 роком.

Протягом січня-лютого 2019 року надійшло 121 звернення, що на                       31 звернення більше порівняно з відповідним періодом 2018 року, з них звернулось: на особистому, виїзному прийомі керівництва райдержадміністрації - 18 громадян. На телефонну «гарячу лінію» та телефон довіри - 5.

Колективних звернень у 2018 році надійшло 19, що на 5 звернень більше ніж в 2017 році.

Протягом 2018 року у зверненнях порушено 957 питань. В січні-лютому 2019 року в зверненнях порушено 123 питання, з них: позитивно вирішено - 60, дано роз’яснення – 53 та 8 перебувають на розгляді.

Аналіз звернень за їх видами показує, що з усіх звернень, що надійшли до райдержадміністрації у 2018 році, 935 становлять заяви, 10 – скарги (найбільше від Сигиди Наталії Олександрівни та Орлатюк Оксани Володимирівни) та                 6 пропозицій.

Протягом січня-лютого 2019 року – 1 пропозиція, 120 - заяв.

Найчастіше у зверненнях порушувались питання соціального захисту, комунального господарства, охорони здоров’я, земельних відносин, праці та заробітної плати.

Усі звернення, що надійшли до райдержадміністрації, були розглянуто у терміни, встановлені чинним законодавством, а заявникам надавалися вичерпні відповіді та роз’яснення.

Статистичні дані про звернення громадян, що надійшли до районної державної адміністрації протягом 2018 року та січня-лютого 2019 року

 

№ з/п

Звідки надійшли

Кількість звернень

2018 рік

січень-лютий

2019 року

1

Звернулося громадян на особистих прийомах керівництва районної державної адміністрації

129

10

 

Звернулося громадян на   особистих виїзних прийомах керівництва районної державної адміністрації

112

8

 

Звернулося громадян на   телефонній «гарячій лінії» та на телефон довіри районної державної адміністрації

60

5

2.

Через обласну державну адміністрацію

26

0

3.

Через гарячу лінію голови ОДА

244

40

4.

Через «Урядову гарячу лінію»

186

37

5.

Через інші органи влади

1

1

 

За категорією авторів звернень:

Категорія звернень

2018 рік

січень-лютий

2019 року

 

Учасник війни, Інвалідів Великої Вітчизняної війни, Учасник бойових дій, Інвалідів Великої Вітчизняної війни, Дитина інвалід

25

3

 

Дитина війни

7

1

 

Інвалід I, II, III групи

118

20

 

Одинока мати, Мати-героїня, Багатодітна сім`я

40

7

 

Учасник ліквідації наслідків аварії на Ч АЕС та особа, що потерпіла від наслідків ЧАЕС

4

0

 

Інші категорії

757

90

7

 

За соціальним станом авторів звернень:

 

Соціальний стан

авторів звернень

2018 рік

січень-лютий

2019 року

Пенсіонер

149

24

Робітник

10

2

Селянин

4

0

Працівник бюджетної сфери

20

4

Державний службовець

10

2

Військовослужбовець

3

2

Підприємець

19

0

Безробітній

56

4

Учень, студент

1

0

Журналіст

0

1

Інші

678

83

 

Основні питання, що порушувалися у зверненнях громадян:

Тематика звернень

2018 рік

січень-лютий

2019 року

Аграрна політика і земельні відносини

104

8

Транспорт і зв’язок

28

3

Економічна, цінова, інвестиційна, зовнішньоекономічна, регіональна політика та будівництво, підприємництво

5

1

Фінансова, податкова, митна політика

1

0

Соціальний захист

356

50

Праця та заробітна плата

33

5

Охорона здоров’я

91

13

Комунальне господарство

152

27

Житлова політика

13

0

Екологія та природні ресурси

15

0

Забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізація прав і свобод громадян

13

1

Сім`я, діти, молодь, гендерна рівність, фізична культура і спорт

6

3

Культура та культурна спадщина, туризм

10

0

Освіта, наукова, науково-технічна, інноваційна діяльність та інтелектуальна власність

39

2

Діяльність об’єднань громадян, релігія та міжконфесійні відносини

1

0

Діяльність місцевих органів виконавчої влади

4

1

Діяльність органів місцевого самоврядування

27

4

Інші питання

59

5

 

Особистий та виїзний прийом громадян:

Розпорядженням голови районної державної адміністрації від   01 лютого 2016 року № 24-р «Про нову редакцію графіка особистого прийому громадян керівництвом районної державної адміністрації» затверджено графік особистого прийому громадян керівництвом райдержадміністрації, яким передбачено проведення особистого прийому не рідше 4-х раз на місяць, в тому числі 2 виїзних прийоми. Графік прийому громадян керівництвом Голованівської райдержадміністрації та керівництвом Кіровоградської облдержадміністрації доведено до відома населення через місцеву газету «Чисте джерело», веб-сайт районної державної адміністрації та розміщено на дошці в холі адміністративної будівлі райдержадміністрації.

У 2018 році особисто з керівництвом райдержадміністрації поспілкувалось 129 громадян, з них на особистих виїзних прийомах - 112 громадян.

Протягом січня - лютого 2019 року на особистому прийомі у керівництва райдержадміністрації побувало 8 громадян, та на особистих виїзних прийомах-10 громадян.

Особлива увага приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, інваліди, учасники АТО та учасники бойових дій, інваліди, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім’ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки. Головою районної державної адміністрації взято на особистий контроль розгляд звернень від учасників антитерористичної операції на сході України та членів їх сімей, забезпечено їх першочерговий особистий прийом.

Виїзні прийоми громадян проводяться за місцем проживання громадян.

Робота із зверненнями громадян залишається одним із пріоритетних напрямків роботи районної державної адміністрації та знаходиться на постійному контролі керівництва районної державної адміністрації.

У районній державній адміністрації щомісяця та щокварталу проводиться детальний аналіз роботи зі зверненнями громадян.

Для оперативного реагування на запити та потреби громадян щомісячно проводяться телефонні «гарячі лінії» за участю керівництва райдержадміністрації. Протягом 2018 року проведено 11 телефонних «гарячих ліній» голови райдержадміністрації, у січні-лютому 2019 року - 1. Можливістю безпосередньо поспілкуватися із керівництвом району протягом 2018 року скористалося 60 громадян та в січні-лютому 2019 року 5 громадян. На інформацію, що надійшла від громадян під час телефонних «гарячих ліній» та на телефон довіри, у разі потреби готуються відповідні доручення та за результатами опрацювання заявникам надається письмова відповідь.

Порушення в строках розгляду звернень відсутні.

За належністю надіслано 1 звернення в термін 1 день (лист заявнику та організації).

В Голованівській районній державній адміністрації об'єктивно і вчасно розглядаються звернення громадян, перевіряються викладені в них факти, приймаються рішення відповідно до чинного законодавства і забезпечуються їх виконання, повідомляються громадяни про наслідки розгляду заяв.

Головним напрямком роботи Голованівської районної державної адміністрації є зменшення кількості скарг, повторних звернень та звернень до вищих органів державної влади. Саме на це спрямована увага керівництва районної державної адміністрації. Тому для виявлення причин, що породжують звернення, постійно проводяться їх системні аналізи та узагальнення.

Збільшити шрифт
A- A A+