Робота із зверненнями громадян у Голованівській районній державній адміністрації в 2017 році

Протягом 2017 року в Голованівському районі продовжено роботу щодо здійснення організаційних та практичних заходів для своєчасного і якісного розгляду звернень громадян, вирішення порушених у них питань та  забезпечення контролю за їх виконанням.
Районна державна адміністрація при розгляді звернень громадян керується Законом  України  «Про  звернення  громадян» та Указом Президента України від 07 лютого 2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування».
Аналіз  роботи  зі  зверненнями  громадян  в райдержадміністрації засвідчив, що за 2017 рік до районної державної адміністрації надійшло 1068 (1185) звернень громадян, що на 117 звернень менше ніж в 2016 році.
За результатами аналізу структури звернень в 2017 році з’ясовано, що до районної державної адміністрації за формою надходження надійшло звернень: поштою 246 (161), за допомогою телефонного зв’язку 66 (48), на особистому прийомі 137 (163), на особистому виїзному прийомі 138 (215). За видами звернень: заяв - 982 (1127), скарг - 73 (58). За суб’єктом: індивідуальних – 1048 (1151, )колективних - 14 (26), анонімних – 6 (8).
Особисті та виїзні прийоми громадян в районній державній адміністрації здійснюються на підставі розпорядження голови районної державної адміністрації від 01 лютого 2016 року № 24-р «Про нову редакцію графіка особистого прийому громадян керівництвом районної державної адміністрації».
За звітний період від мешканців Голованівського району на адресу вищих інстанцій надійшло 481 (598) звернень, у тому числі 25 (70) - адресовано до Кіровоградської обласної державної адміністрації, 455 (528) - до Кіровоградського обласного контактного центру, з них: 216 (270) - через  Урядову гарячу лінію та 239 (258) - через «гарячу» телефонну лінію голови Кіровоградської обласної державної адміністрації. Як свідчить аналіз, у звітному періоді спостерігається зменшення на 117 звернень на адресу вищих інстанцій.
Всього до Голованівської районної державної адміністрації та органів влади вищого рівня звернулося 1378 громадян, що на 380 осіб менше в порівнянні із звітним періодом 2016 року.
У своїх зверненнях дописувачі порушили 1078 (1192) питань, що на 114 питань менше ніж в 2016 році. За тематикою проблем вагома частина звернень стосувалася проблем, пов’язаних із соціальним захистом – 397 (464), аграрною політикою і земельними відносинами – 164 (142) , комунальним господарством – 161 (116), охороною здоров’я – 64 (47), освітою, науковою, науково-технічною, інноваційною діяльністю та інтелектуальною власністю - 35 (98), сім’єю, дітьми, молоддю, гендерною рівністю, фізичною культурою і спортом – 32 (12), транспортом і зв’язком – 26 (50), житловою політикою – 18 (19), діяльністю органів місцевого самоврядування – 17 (12), працею та зарплатою – 16 (37), економічною, ціновою, інвестиційною, зовнішньоекономічною, регіональною політикою та будівництвом, підприємництвом - 11 (10), забезпеченням дотримання законності та охорони правопорядку, реалізацією прав і свобод громадян – 4 (9), культурою та культурною спадщиною, туризмом - 3 (6), промисловою політикою – 1 (5),  екологією та природними ресурсами – 1 (0), фінансовою, податковою, митною політикою – 1 (1), інші питання – 126 (155).
Слід зазначити, що із загальної кількості звернень, які надійшли до районної державної адміністрації за звітній період від найменш захищеної категорії громадян надійшло  в 2017 році: від учасників та інвалідів війни, учасників бойових дій -  33 (11), інвалідів I,II,III групи - 103 (78), «дітей війни» - 15 (4), від багатодітних сімей, одиноких матерів, матерів-героїнь - 54 (48), від учасників ліквідації наслідків аварії на ЧАЕС та осіб, що потерпіли від Чорнобильської катастрофи - 3 (11).
Районною державною адміністрацією та структурними підрозділами приділяється велика увага зверненням, які надійшли від інвалідів, ветеранів, учасників Великої Вітчизняної війни та інших категорій малозахищених верств населення, громадян із окупованої території АР Крим, Східного регіону України, а також учасникам АТО.
Як показує моніторинг, за результатами опрацювання порушених питань вирішено позитивно – 508 звернень, надано роз’яснення - 548, на виконанні - 9, переслані за належністю-3,  відмовлено - 0.
Усі звернення були ретельно опрацьовані, за потреби проведено відповідні перевірки. За результатами розгляду на всі заяви надано відповіді у визначені законодавством терміни.
Збільшилося надходження заяв про надання матеріальної допомоги на лікування і на вирішення соціально-побутових проблем. Усі клопотання були розглянуті на засіданнях комісій по наданню одноразової адресної матеріальної допомоги громадянам Голованівського району, які опинилися в складних життєвих обставинах, за результатами яких було надано одноразову адресну матеріальну допомогу жителям району на загальну суму 198 600 гривень.
З метою широкого роз’яснення населенню конституційних прав громадян у райдержадміністрації працює телефон «гарячої лінії» голови Голованівської районної державної адміністрації за номером (05252) 2-10-74.
Протягом 2017 року керівництвом районної державної адміністрації проведено 12 телефонних «гарячих ліній».
Можливістю безпосередньо поспілкуватися із керівництвом району скористались 66 громадян. Усі питання опрацьовано та надано відповіді.
Питання про роботу із зверненнями громадян протягом 2017 року двічі розглядалося на засіданнях колегії районної державної адміністрації з прийняттям відповідних розпоряджень голови райдержадміністрації, які направляються в усі структурні підрозділи, виконкоми селищних та сільських рад для вжиття заходів щодо усунення причин, які породжують скарги: 
27 січня 2017 року «Про стан виконання  вимог Закону України «Про звернення громадян" та Указу Президента України від 07 лютого 2008 року             № 109 виконавчими комітетами сільських, селищних рад у 2016 році. За результатами розгляду видано розпорядження голови райдержадміністрації від  27 січня 2017 року № 18-р;
31 липня 2017 року «Про роботу структурних підрозділів райдержадміністрації по виконанню Закону України «Про звернення громадян» та Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 за І півріччя 2017 року». За результатами розгляду видано розпорядження голови райдержадміністрації від  31 липня 2017 року № 211-р.
08 червня було проведено семінар нараду для секретарів сільських та селищних рад з методичних рекомендацій щодо роботи із зверненнями громадян у сільських та селищних радах (протокол №01-05/75/1 від 08 червня 2017 року).
Перед головою райдержадміністрації відповідно до затвердженого графіка проводиться звітування керівників структурних підрозділів районної державної адміністрації та сільських і селищних голів з питань роботи із зверненнями громадян.
За звітний період головою районної державної адміністрації заслухано звіти керівників структурних підрозділів про стан роботи із зверненнями громадян, а саме:  відділу агропромислового розвитку, відділу культури туризму та культурної спадщини, відділу освіти, молоді та спорту, управління соціального захисту населення, відділу економічного розвитку, торгівлі, промисловості та інфраструктури райдержадміністрації, а також звіти голів таких сільських та селищних рад (Голованівська, Побузька, Вербівська, Грузька, Ємилівська, Журавлинська, Капітанська, Клинівська, Красногірська, Крутеньківська, Лебединська, Липовеньківська, Люшнюватська, Межирічківська, Молдовська, Наливайківська, Перегонівська, Пушківська, Роздольська, Розкішненська, Свірнівська, Семидубська, Троянська, Шепилівська).
Під час таких особистих доповідей керівникам  надавалися відповідні завдання та доручення.
Для сприяння громадянам у вирішенні питань, з якими вони звертаються до органів державної влади, продовжено роботу постійно діючої комісії з питань розгляду звернень громадян при райдержадміністрації. Протягом року проведено 12 засідань.
Заслухано щорічні звіти керівників структурних підрозділів райдержадміністрації, особисті доповіді керівників органів місцевого самоврядування перед головою районної державної адміністрації з питань роботи зі зверненнями громадян.
Райдержадміністрацією забезпечується щомісячний моніторинг додержання законодавства з питань звернень громадян структурними підрозділами райдержадміністрації, виконкомами сільських, селищних рад, здійснення якого доручено відділу юридичної роботи, контролю та звернень громадян апарату райдержадміністрації.
За підсумками роботи із зверненнями громадян вважати, що основний комплекс організаційних завдань на виконання положень Указу Президента України від 07.02.08 №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» за звітний період було реалізовано.

Збільшити шрифт
A- A A+