Аналітична довідка про підсумки роботи зі зверненнями громадян, що надійшли до райдержадміністрацій у січні-березні 2017 року порівняно з відповідним періодом минулого року

Голованівська районна державна адміністрація роботу із зверненнями громадян проводить відповідно до вимог Закону України "Про звернення громадян", Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування" (далі Указ) та інших нормативних актів.
1. Загальна інформація
Відповідно до Плану роботи райдержадміністрації на 2017 рік питання «Про роботу виконавчих комітетів сільських, селищних рад, структурних підрозділів райдержадміністрації по виконанню Закону України «Про звернення громадян» у 2016 році» розглянуто на засіданні колегії райдержадміністрації 27 січня 2017 року, за результатами розгляду видано розпорядження голови райдержадміністрації від 27 січня 2017 року  № 18-р.
На виконання Указу забезпечено:
проведення засідань районної постійно діючої комісії з питань розгляду звернень громадян (27 січня, 24 лютого, 31 березня 2017 року);
проведення дня контролю, в рамках якого перевірено стан виконання Указу та доручень керівництва райдержадміністрації, даних за результатами розгляду звернень громадян управлінням соціального захисту населення райдержадміністрації (28 лютого 2017 року); Роздольською сільською радою (29 січня 2017 року); Розкішненською сільською радою (31 січня 2017 року); Свірнівською сільською радою (23 лютого 2017 року); Капітанською сільською радою(27 лютого 2017 року); Клинівською сільською радою (24 березня 2017 року); Красногірською сільською радою (31 березня 2017 року);
проведення особистого прийому громадян керівництвом райдержадміністрації;
проведення перевірок роботи із зверненнями громадян (протягом січня- березня 2017 року працівниками відділу юридичної роботи, контролю та звернень громадян апарату райдержадміністрації надано практичну допомогу та перевірено роботу із зверненнями громадян у відділі агропромислового розвитку райдержадміністрації , Голованівській селищній раді та у Побузькій селищній раді Вербівській , Грузькій сільських радах);
роботу телефонної «Гарячої лінії»;
періодичне висвітлення інформації про роботу із зверненнями громадян у засобах масової інформації, зокрема у газеті "Чисте джерело".
2. Інформаційно – аналітичні дані
До районної державної адміністрації протягом січня-березня 2017 року надійшло 275 звернень громадян, що на 37 менше порівняно з відповідним періодом минулого року.
Статистичні дані про звернення громадян, що надійшли до обласної державної адміністрації протягом січня-лютого 2017 року порівняно з січнем-лютим 2016 року.

 

Звідки надійшли

Кількість звернень

січень-березень 2017 року

січень-березень 2016 року

+ (–)

Звернулось громадян на особистих прийомах керівництва РДА

45

45

0

Звернулось громадян на особистих виїзних прийомах керівництва РДА

31

69

-38

Надійшло поштою

75

68

3

 

Через органи влади:

Через ОДА

2

23

-21

Через Урядову гарячу лінію

62

48

14

Через Гарячу лінію голови ОДА

47

49

-2

За допомогою засобів телефонного звязку

13

10

3

Разом:

275

312

 

Через Кіровоградську обласну державну адміністрацію надійшло 2 звернення, що на 21 звернення менше порівняно з січнем-березнем 2016 року.
Кількість звернень, що надійшли через Обласний контактний центр становить 109 звернень, з них: через Урядову гарячу лінію -64, що на 14 звернень більше порівняно з січнем-березнем 2016 року та через Гарячу лінію голови Кіровоградської ОДА-47, що на 2 звернення менше порівняно з січнем-березнем 2016 року.
Загальна кількість колективних звернень, що надійшли до районної державної адміністрації зменшилась на 16 порівняно з відповідним періодом минулого року і становить 2 звернення.
Усього з урахуванням колективних звернень до районної державної адміністрації протягом січня-березня 2017 року звернулося 305 громадян.
Повторних звернень надійшло -  2.
Неодноразових – не надходило.
За категорією авторів: від учасників бойових дій надійшло 6 звернень (зменшилось на 3), від інвалідів І, ІІ, ІІІ групи – 16 (збільшилось на 7), від "дітей війни" – 5 (збільшилось на 5), від членів багатодітних сімей, матерів-героїнь, одиноких матерів – 18 (збільшилось на 13).
За видами звернень: із усіх звернень, що надійшли до районної державної адміністрації протягом січня-березня 2017 року, 252 становлять заяви (клопотання); 21 – скарга, 2 – пропозиції.
За тематикою звернень:
Кількість питань, порушених у зверненнях громадян, що надійшли до райдержадміністрації протягом січня-березня 2017 року порівняно з січнем-березнем 2016 року

Назва питання

січень-березень 2017 року

січень-березень 2016 року

+ (–)

1

2

3

4

Соціальний захист

98

126

-28

Аграрна політика і земельні відносини

64

34

30

Комунальне господарство

39

24

15

Охорона здоров’я

19

15

4

Транспорт і зв’язок

11

6

5

Освіта, наукова, науково-технічна, інноваційна
діяльність та інтелектуальна власність

4

21

-17

Сім’я, діти, молодь, ґендерна рівність, фізична
культура і спорт

4

2

2

Житлова політика

3

7

-4

Праця і заробітна плата

2

13

-11

Культура та культурна спадщина, туризм

1

2

-1

Діяльність органів місцевого самоврядування

1

4

-3

Діяльність місцевих органів виконавчої влади

1

3

-2

Забезпечення дотримання законності та охорони
правопорядку, реалізація прав і свобод громадян

0

2

-2

Інше

28

53

-25

 

275

312

 

Всі звернення, що надходять до райдержадміністрації, розглядаються її керівництвом з наданням відповідних доручень виконавцям.
Автори звернень обов’язково повідомлялися про результати розгляду.
Результати розгляду звернень.
Протягом січня-березня 2017 року на 140 звернень – надані роз’яснення по суті порушених питань; 118 – вирішено позитивно, 17 – перебувають у стадії розгляду.
3. Надходження звернень громадян на телефону "Гарячу лінію"
При районній державній адміністрації працює телефонна "гаряча лінія" за номером 2-10-74.
У січні-березні 2017 року на "гарячу лінію голови Голованівської районної  державної адміністрації" надійшло 13 усних звернень, на які були надані роз’яснення та консультації.
4. Юридична консультація
З метою надання безоплатних консультацій особам, які потребують соціального захисту та підтримки та для реалізації додаткових заходів, спрямованих на підвищення рівня правової освіти населення, роз’яснення конституційних прав і свобод громадян працює громадська приймальня з надання безоплатної первинної правової допомоги, утворена розпорядженням голови районної державної адміністрації від 27 квітня 2012 року № 205-р «Про безоплатну юридичну консультацію» (із змінами затвердженими розпорядженням від 14 грудня 2015 року №350-р»).
Юридична консультація проводиться начальником відділу юридичної роботи,контролю та звернень громадян апарату райдержадміністрації в останню середу місяця та в разі потреби.
Протягом січня-березня 2017 року юридичну допомогу надано 9 громадянам.
5. Особистий прийом громадян
Важливу роль у посиленні довіри до влади відіграє особисте спілкування представників влади з громадянами. Особистий та особистий виїзний прийом громадян керівництвом райдержадміністрації протягом січня-березня 2017 року проводився відповідно до графіка, затвердженого головою райдержадміністрації 22 грудня 2016 року.
Керівництвом райдержадміністрацій проводяться виїзні прийоми за місцем проживання громадян.
У січні-лютому 2017 року на особистих та особистих виїзних прийомах у керівництва райдержадміністрації побувало 76 громадян.
Зокрема головою районної державної адміністрації прийнято –21 особу, першим заступником голови районної державної адміністрації  – 30 осіб, заступником голови райдержадміністрації – 20 осіб, керівником апарату райдержадміністрації – 5 осіб.

Збільшити шрифт
A- A A+