ІНФОРМАЦІЙНА ДОВІДКА
про роботу структурних підрозділів райдержадміністрації, виконавчих комітетівміських, сільських, селищних рад по виконанню Закону України «Про звернення громадян» протягом І кварталу 2021 року
(розпорядження голови районної державної адміністрації від 21 квітня 2021 №155-р Про роботу структурних підрозділів райдержадміністрації, виконавчих комітетів сільських, селищних рад по виконанню Закону України «Про звернення громадян» за 2020 рік).
Робота із зверненнями громадян у Голованівській районній державній адміністрації та її структурних підрозділах, виконавчих комітетах сільських та селищних рад протягом 2020 року проводилась відповідно до Конституції України, Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», розпоряджень голови Голованівської районної державної адміністрації від 14 лютого 2008 року № 87-р «Про забезпечення виконання в районі Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109» та інших нормативних актів.
Діловодство за зверненнями громадян ведеться відповідно до Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 року №348.
На виконання пункту 1 Указу Президента України від 07.02.2008 №109 керівництвом райдержадміністрації встановлено дієвий контроль за своєчасним, повним, кваліфікованим і об'єктивним розглядом звернень громадян. Приділяється особлива увага вирішенню питань, порушених у зверненнях громадян пільгових категорій, незахищених верств населення та розгляду звернень громадян, що надходять до органів влади вищого рівня. Вживаються заходи для позитивного вирішення питань, що належать до виключної компетенції місцевих органів виконавчої влади, надаються роз’яснення.
Графіки прийому громадян керівництвом Голованівської райдержадміністрації та керівництвом Кіровоградської облдержадміністрації доведено до відома населення через місцеву газету «Чисте джерело», веб сайт райдержадміністрації та розміщено на інформаційному стенді в холі адміністративної будівлі.
У зв’язку з оголошенням в Україні карантину та з метою запобігання поширення вірусу COVID-19, тимчасово припинено проведення особистого та виїзного прийомів громадян. При цьому громадяни можуть надсилати заяви на поштову адресу (вул..Соборна, 48 смт Голованівськ, Кіровоградська область, 26500), електронну пошту (Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.), за допомогою форми зворотного зв’язку, яка розміщена на веб сайті райдержадміністрації у рубриці «Звернення громадян» та подзвонивши на телефонну «гарячу лінію» за номером 3 - 00 -74.
За січень-березень 2021 року до райдержадміністрації надійшло 480 звернень громадян, що на 404 більше порівняно з 2020 роком. За формою надходження: через органи влади - 477 звернень, Кіровоградський регіональний контактний центр - 469 звернень, в тому числі: через Урядову телефонну «гарячу лінію» - 340, поштою (електронною) - 3.
За видами звернень домінують заяви (клопотання) – 470 (98 % від загальної кількості) та скарги – 8 (2 %). Колективних звернень надійшло - 1, анонімних – 4.
В сього до райдержадміністрації та органів вищого рівня звернулося 480 громадян, що на 404 особи більше в порівняні із звітним періодом 2020 року. Збільшення пояснюється тим, що в ході реформи децентралізації влади було укрупнено територію Голованівського району.
У своїх зверненнях дописувачі порушили 482 питання, що на 404 питання більше ніж у 2020 році. Найактуальніші питання стосувались: соціального захисту населення – 367 (76 % від загальної кількості), праці і заробітної плати – 19 (4%), охорони здоров’я – 14 (3 %), агарної політики і земельних відносин – 6 (1 %). Структура звернень за актуальністю тематики, порівняно з аналогічним періодом 2020 року, змінилась в сторону збільшення звернень у сфері соціального захисту населення. Це пов’язано із змінами законодавства стосовно категорій громадян, які мають право на отримання державної допомоги та соціальних виплат, відсутністю робочих місць у сільській місцевості та збільшенням відсотка безробітних.
За результатами розгляду: вирішено позитивно – 136 (на 118 звернень більше порівняно з 2020 роком), дано роз’яснення - 297 (на 243 більше), не підлягає розгляду – 2 (рівнозначно).
У звітному періоді до районної державної адміністрації від найменш захищеної категорії громадян надійшло 170 звернень, що на 114 більше ніж у 2020 році, а саме: учасників війни – 1, дітей війни - 3, учасників бойових дій – 9, ветеранів праці -1, осіб з інвалідністю І групи – 17, осіб з інвалідністю ІІ групи – 17, осіб з інвалідністю ІІІ групи – 19, одиноких матерів – 73, матерів - героїнь -1, багатодітних сімей – 21, учасників ліквідації наслідків аварії на Чорнобильській АЕС – 8.
Протягом січня-березня 2021 року на телефонну гарячу лінію керівництва райдержадміністрації не надійшло жодного дзвінка. Через безкоштовний доступ до гарячих ліній вищих органів влади та можливістю здійснити дзвінок з мобільного телефону, жителі району віддають перевагу такій формі звернень.
Однією із важливих причин звернень через органи влади вищого рівня є той факт, що певна кількість громадян вважає більш ефективним звернутись до вищих органів виконавчої влади та контролюючих органів, не очікуючи розгляду звернення місцевими органами влади.
Відповідно до Плану роботи райдержадміністрації на 2021 рік питання «Про роботу структурних підрозділів райдержадміністрації, виконавчих комітетів сільських, селищних рад по виконанню Закону України «Про звернення громадян» за 2020 рік» розглянуто на засіданні колегії райдержадміністрації 16 квітня 2021 року, за результатами розгляду видано розпорядження голови райдержадміністрації від 21 квітня 2021 №155-р.
При райдержадмінстрації діє комісія з питань розгляду звернень громадян, на якій розглядаються найбільш актуальні питання, які порушуються жителями району у свої зверненнях.
З метою надання безоплатних юридичних консультацій особам, які потребують соціального захисту та підтримки у районній державній адміністрації функціонує юридична консультація.
З метою широкого роз’яснення населенню конституційних прав громадян у райдержадміністрації працює телефон «гарячої лінії» голови Голованівської районної державної адміністрації за номером (05252) 3-00-74.
Районною державною адміністрацією та структурними підрозділами приділяється велика увага зверненням, які надійшли від інвалідів, ветеранів, учасників Великої Вітчизняної війни та інших категорій малозахищених верств населення, громадян із окупованої території АР Крим, Східного регіону України, а також від членів сімей військовослужбовців, які загинули в зоні проведення антитерористичної операції на сході України, військовослужбовців, які брали або беруть участь у проведенні антитерористичної операції на сході України, операції Об’єднаних сил, членів їх сімей.
Усі звернення, що надійшли до райдержадміністрації, розглядались своєчасно, без порушень строків, установлених законодавством. Автори звернень обов’язково повідомлялися про результати розгляду. Не допускалось надання неоднозначних, необґрунтованих, неповних відповідей на звернення громадян. Рівень виконавської дисципліни склав 100 %.
Робота із зверненнями громадян періодично висвітлюється на офіційному веб сайті райдержадміністрації та в обласному інформаційно - суспільному виданні «Чисте джерело», де публікуються роз’яснення на актуальні теми, що турбують жителів району.
Райдержадміністрацією забезпечується щомісячний моніторинг додержання законодавства з питань звернень громадян структурними підрозділами райдержадміністрації та виконкомами сільських, селищних, міських рад.
Питання своєчасного, якісного та позитивного вирішення питань порушених у зверненнях громадян знаходиться на постійному контролі у керівництва райдержадміністрації, вживаються заходи щодо вдосконалення цієї роботи.
Завідувач сектору контролю
та звернень громадян апарату
райдержадміністрації Людмила КОПІЄВСЬКА