Упродовж січня-травня 2021 року робота із зверненнями громадян в Голованівській райдержадміністрації проводилась відповідно до вимог Конституції України, Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07 лютого 2008 року №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та місцевого самоврядування» та іншими нормативно-правовими актами.
За звітний період 2021 року до райдержадміністрації надійшло 699 звернень громадян, що на 572 більше порівняно з 2020 роком. Збільшення пояснюється тим, що в ході реформи децентралізації влади було укрупнено територію Голованівського району. За формою надходження: через органи влади - 694 звернень, Кіровоградський регіональний контактний центр - 686 звернень, в тому числі: через Урядову телефонну «гарячу лінію» - 490, поштою (електронною) - 3.
За видами звернень домінують заяви (клопотання) – 688 та скарги – 9. Колективних звернень надійшло - 1, анонімних – 4.
У своїх зверненнях дописувачі порушили 750 питань, що на 621 питання більше ніж у 2020 році. Найактуальніші питання стосувались: соціального захисту населення – 551 (76 % від загальної кількості), праці і заробітної плати – 22 (4%), охорони здоров’я – 27 (3 %), агарної політики і земельних відносин – 8 (1 %). Структура звернень за актуальністю тематики, порівняно з аналогічним періодом 2020 року, змінилась в сторону збільшення звернень у сфері соціального захисту населення. Це пов’язано із змінами законодавства стосовно категорій громадян, які мають право на отримання державної допомоги та соціальних виплат, відсутністю робочих місць у сільській місцевості та збільшенням відсотка безробітних.
За результатами розгляду: вирішено позитивно – 196 (на 168 звернень більше порівняно з 2020 роком), дано роз’яснення - 461 (на 373 більше), не підлягає розгляду – 3 (рівнозначно).
У звітному періоді до районної державної адміністрації від найменш захищеної категорії громадян надійшло 238 звернень, що на 170 більше ніж у 2020 році, а саме: учасників війни – 1, дітей війни - 5, учасників бойових дій – 16, ветеранів праці -1, осіб з інвалідністю І групи – 19, осіб з інвалідністю ІІ групи – 25, осіб з інвалідністю ІІІ групи – 35, одиноких матерів – 94, матерів - героїнь -1, багатодітних сімей – 32, учасників ліквідації наслідків аварії на Чорнобильській АЕС – 9.
Протягом січня-травня 2021 року на телефонну гарячу лінію керівництва райдержадміністрації звернень не надходило. Через безкоштовний доступ до гарячих ліній вищих органів влади та можливістю здійснити дзвінок з мобільного телефону, жителі району віддають перевагу такій формі звернень.
Районною державною адміністрацією та структурними підрозділами приділяється велика увага зверненням, які надійшли від інвалідів, ветеранів, учасників Великої Вітчизняної війни та інших категорій малозахищених верств населення, громадян із окупованої території АР Крим, Східного регіону України, а також від членів сімей військовослужбовців, які загинули в зоні проведення антитерористичної операції на сході України, військовослужбовців, які брали або беруть участь у проведення антитерористичної операції на сході України, операції Об’єднаних сил, членів їх сімей.
Усі звернення, що надійшли до райдержадміністрації, розглядались своєчасно, без порушень строків, установлених законодавством. Автори звернень обов’язково повідомлялися про результати розгляду. Не допускалось надання неоднозначних, необґрунтованих, неповних відповідей на звернення громадян. Рівень виконавської дисципліни склав 100 %.
У районні державній адміністрації працює комп’ютерна програма системи «Звернення громадян», за допомогою якої покращується та вдосконалюється систематизація, пошук та аналіз проблемних питань за пропозиціями, заявами і скаргами.
У зв’язку з оголошенням в Україні карантину та з метою запобігання поширення вірусу COVID-19, тимчасово було припинено проведення особистого та виїзного прийомів громадян. При цьому громадяни можуть надсилати заяви на поштову адресу (вул..Соборна, 48 смт Голованівськ, Кіровоградська область, 26500), електронну пошту (Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.), за допомогою форми зворотного зв’язку, яка розміщена на веб сайті райдержадміністрації у рубриці «Звернення громадян» та подзвонивши на телефонну «гарячу лінію» за номером 3 00 74.
Робота із зверненнями громадян періодично висвітлюється на офіційному веб сайті райдержадміністрації та в обласному інформаційно - суспільному виданні «Чисте джерело», де публікуються роз’яснення на актуальні теми, що турбують жителів району.
Райдержадміністрацією забезпечується щомісячний моніторинг додержання законодавства з питань звернень громадян структурними підрозділами райдержадміністрації та виконкомами сільських, селищних, міських рад.
Відповідно до Перспективного плану роботи Голованівської райдержадміністрації на 2021 рік на засіданні колегії районної державної адміністрації 16.04.2021 розглянуто питання "Про роботу структурних підрозділів райдержадміністрації, виконавчих комітетів сільських, селищних рад по виконанню Закону України "Про звернення громадян" за 2020 рік", за результатами розгляду видано розпорядження голови райдержадміністрації від 21.04.2021 № 155-р.
Розпорядження було доведено керівникам структурних підрозділів райдержадміністрації, районних установ та організацій, міським, селищним, сільським головам для відповідного реагування, інформування сектору контролю та звернень громадян апарату райдержадміністрації про проведену роботу для узагальнення та надання інформації голові райдержадміністрації.
Аналіз роботи щодо розгляду звернень громадян показує, що робота із зверненнями громадян та причини їх виникнення підлягають постійному аналізу та вивченню, районна державна адміністрація, її структурні підрозділи, забезпечують виконання вимог Закону України «Про звернення громадян», актів Президента України, Кабінету Міністрів України, розпоряджень і доручень обласної державної адміністрації та власних розпоряджень.
Питання роботи із зверненнями громадян, організації їх особистого прийому знаходиться під постійним контролем керівництва районної державної адміністрації.
Голова районної
державної адміністрації Олег ГОЛІМБІЄВСЬКИЙ