Робота із зверненнями громадян у Голованівській районній військовій адміністрації (далі – райвійськадміністрація) проводиться відповідно до вимог Закону України “Про звернення громадян”, Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109/2008 “Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”, розпоряджень голови облвійськадміністрації, райвійськадміністрації та інших нормативних документів, щодо забезпечення реалізації та гарантування прав громадян на звернення.

        За січень-червень 2024 року до Голованівської РВА надійшло 218 звернень. Із загальної кількості звернень - 153 письмових,  на особистих - 23 та  на виїзних прийомах - 17,  за допомогою засобів телефонного зв’язку - 21 , 143 звернень направлено з Кіровоградського регіонального контактного центру, в тому числі 120 через Урядову “гарячу лінію”. За результатами розгляду звернень, заявникам направлені вичерпні письмові відповіді відповідно до вимог чинного законодавства. Деякі звернення вирішено позитивно, на інші надано роз’яснення щодо порядку їх вирішення.

        Слід зазначити, що кількість звернень зменшилася на 183 в порівнянні з відповідним періодом минулого року (401 - січень-червень 2023 року).

        За січень-червень 2024 року повторних звернень не надходило, було 1 колективне.

        Значна частина звернень надійшла від громадян, що потребують соціального захисту та підтримки, а саме 162 звернення у тому числі:

      - від осіб з інвалідністю І, ІІ, ІІІ груп - 14 звернень;

      - від членів багатодітних сімей – 20 осіб, одиноких матерів – 32 особи.

        Особлива увага приділяється розгляду звернень громадян найменш соціально захищених категорій: внутрішньо переміщеним особам, членів сімей військовослужбовців ЗСУ, які загинули під час звільнення України від повномасштабного російського вторгнення, війсьвослужбовців ЗСУ, які захищають Україну від російських загарбників, членів їх сімей, ветеранів війни та праці, громадян, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітних сімей, одиноких матерів та інших громадян, які потребують соціального захисту та підтримки. Такі звернення розглядаються першочергово особисто керівництвом райвійськадміністрації.

        Відповідно до Плану роботи Голованівської райвійськадміністрації на 2024 рік на засіданні колегії у лютому місяці було роглянуте питання щодо роботи із зверненнями громадян та видано розпорядження начальника райвійськадміністрації від 29 лютого 2024 року № 30-р.

        Було проведено 6 засідань районної постійно діючої комісії з питань розгляду звернень та за результатами засідання підготовлено протокольні доручення: від 15 січня 2024 року №1; від 01 лютого 2024 року № 2; від 23 лютого № 3, від 29 березня 2024 року №4, від 20 травня 2024 року №5, від 14 червня 2024 року №6.

        Згідно з затвердженим графіком на 2024 рік здійснено перевірку щодо додержання законодавства роботи із зверненнями громадян у структурних підрозділах апарату районної військової адміністрації, органах місцевого самоврядування Голованівського району по зверненнях громадян, 15 березня 2024 року у Відділі оборонної роботи та цивільного захисту районної військової адміністрації. 10 травня 2024 року – відбулася перевірка роботи виконавчого комітету Вільшанської селищної ради з питань забезпечення вимог ЗУ «Про звернення громадян».

        Згідно з графіком Дня контролю у 2024 році щодо виконання Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 “Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”, а також доручень керівництва районної військової адміністрації місцевим органам виконавчої влади за результатами розгляду звернень громадян 01 лютого 2024 року було проведено День контролю у відділі з питань правової, мобілізаційної роботи, запобігання і виявлення корупції, взаємодії з правоохоронними органами та органами місцевого самоврядування апарату Голованівської райвійськадміністрації, 14 червня 2024 року - День контролю в управлінні соціального захисту населення Голованівської райвійськадміністрації.

        Також згідно затвердженого графіку звітування структурних підрозділів райвійськадміністрації та голів сільських, селищних, міських рад перед начальником районної військової адміністрації з питань правової роботи із зверненням громадян у лютому 2024 року перед головою звітувала начальник управління соціального захисту населенння райвійськадміністрації. У березні 2024 року звітував голова Гайворонської міської ради. У квітні 2024 року звітувала начальник відділу з питань правової, мобілізаційної роботи, запобігання і виявлення корупції, взаємодіїі з правоохоронними органами та органами місцевого самоврядування апарату районної військової адміністрації.

        З метою покращення обслуговування населення на першому поверсі Голованівської райвійськадміністрації встановлено інформаційні стенди, на яких розміщено законодавчо-нормативну базу з питань розгляду звернень громадян, зразки заяв і звернень, графіки особистих, виїзних прийомів громадян керівництвом райвійськадміністрації, а також «гарячої» телефонної лінії.

        На виконання ст. 22 Закону України “Про звернення громадян”, Указу Президента України № 109/2008 проводились особисті та виїзні прийоми громадян керівництвом райвійськадміністрації. Всього за січень-червень 2024 року на таких прийомах побували  40 осіб.

        Забезпечено функціонування телефонної “гарячої лінії”, під час якої кожен мешканець району може по телефону звернутися з будь яким питанням. У січні-червні 2024 року звернулися 21 особа.

         Основними причинами, що породжують звернення громадян, є:

      - військова агресія рф, яка стала підставою для введення воєнного стану в Україні;

      - зміни у законодавстві щодо порядку призначень та нарахувань різних видів допомог та соціальних виплат;

      - низький життєвий рівень громадян, які потребують підтримки та соціального захисту населення, потреба в наданні всебічної допомоги громадянам України, які переміщуються з тимчасово окупованої території, та територій, де ведуться (велися) бойові дії.

          За січень-червень 2024 року до Голованівської районної військової адміністрації звернулося 44 внутрішньо переміщених особи. Найбільше їх хвилюють питання вчасної виплати грошової соціальної допомоги на проживання, а також видача гуманітарної допомоги.

       Питання роботи із зверненнями громадян, організації їх особистого прийому знаходиться під постійним контролем керівництва райвійськадміністрації та вживаються дієві заходи щодо забезпечення неухильного виконання нормативно-правових актів, спрямованих на реалізацію конституційного права громадян на звернення.

Головний спеціаліст 

сектору контролю та

звернень громадян 

апарату РВА                                                                                 Юлія Присяжнюк