На виконання Указу Президента України від 07 лютого 2008 року №109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» Голованівською райвійськадміністрацією впродовж 10 місяців 2022 року проводилась робота щодо забезпечення реалізації прав громадян на звернення у письмовому вигляді, у тому числі надіслані з використанням мереж Інтернет, засобів електронного зв’язку, викладені громадянами на особистому прийомі або за допомогою засобів телефонного зв’язку, через телефонні «гарячі лінії» тощо.

Протягом 10 місяців 2022 року до райвійськадміністрації всього надійшло 662 звернень. Через органи влади - 644 звернень, з них: Кіровоградський регіональний контактний центр - 292 звернень, Урядову «гарячу лінію» - 338. Поштою безпосередньо до Голованівської райвійськадміністрації надійшло - 18 звернень, у тому числі електронною поштою - 2.

За видами звернень домінують заяви (клопотання) -659, колективних звернень надійшло - 1, анонімних - 2.

Кількість усіх звернень у порівнянні з аналогічним періодом 2021 року зменшилась у 1,3 рази, що становить на 471 звернень менше.

За характером основних питань, що порушуються громадянами до районної військової адміністрації, є питання:

• соціального захисту;
• праці і зарплати;
• цінової політики;
• охорони здоров’я;
• земельних відносин;
• комунального господарства.

До райвійськадміністрації надійшло 1 колективне звернення та двоє звернулись повторно .

За результатами розгляду звернень громадян, що надійшли до райвійськадміністрації: 256 звернень вирішено позитивно, на 402 звернень надано роз’яснення та 4 перебувають на розгляді. Відмов в задоволенні звернень не було.

За допомогою переважно зверталися найменш соціально захищені категорії громадян, малозабезпечені сім’ї, люди похилого віку, громадяни, які значною мірою втратили здоров’я і працездатність, внутрішньо переміщені особи. Тому, серед загальної кількості питань у зверненнях домінують питання соціального захисту населення - 594.

У райвійськадміністрації забезпечено проведення першочергового прийому та приділяється особлива увага вирішенню проблем громадян -

військовослужбовців та членів їх сімей, ветеранів війни та праці, громадян, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітних сімей, одиноких матерів та інших громадян, які потребують соціального захисту, внутрішньо переміщених осіб. Всього розглянуто 5 звернень учасників бойових дій.

Усі звернення, що надійшли до райвійськадміністрації, розглядались своєчасно, без порушень строків, установлених законодавством. Автори звернень обов’язково повідомлялися про результати розгляду. Не допускалось надання неоднозначних, необгрунтованих, неповних відповідей на звернення громадян. Рівень виконавської дисципліни склав 100 %.

Громадяни можуть надсилати заяви на поштову адресу (вул..Соборна, 48 смт Голованівськ, Кіровоградська область, 26500), електронну пошту (Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.), за допомогою форми зворотного зв’язку, яка розміщена на веб-сайті райвійськадміністрації у рубриці «Звернення громадян» та подзвонивши на телефонну «гарячу лінію» за номером 3 00 74.

Робота із зверненнями громадян періодично висвітлюється на офіційному веб сайті райвійськадміністрації та в обласному інформаційно - суспільному виданні «Чисте джерело», де публікуються роз’яснення на актуальні теми, що турбують жителів району.

Для кваліфікованої допомоги громадянам із правових питань у райвійськадміністрації створені умови для організації особистого прийому осіб, які потребують безоплатної первинної правової допомоги. Так у відділі правової допомоги, запобігання та виявлення корупції райвійськадміністрації працює правова громадська приймальня, яка надає безкоштовну юридичну допомогу громадянам. За І півріччя 2022 року надано 23 консультацій.

Графік особистого прийому громадян керівництвом районної військової адміністрації затверджено розпорядженням голови Голованівської райдержадміністрації від 30 листопада 2021 року №337-р, яким визначені дні особистого прийому першим заступником, заступником голови та керівником апарату райдержадміністрації у тому числі дні особистого виїзного прийому громадян першим заступником та заступником голови райдержадміністрації. У зв’язку з оголошенням в Україні карантину та з метою запобігання поширення вірусу СОVID-19, частково було припинено проведення особистого та виїзного прийомів громадян. Протягом звітного періоду на особистому прийомі у першого заступника начальника райвійськадміністрації було - 3 осіб, у керівника апарату -8 осіб. Першим заступником начальника райвійськадміністрації було проведено виїздні особисті прийоми громадян, де на прийомі було 4 особи. На всі звернення громадян, що надійшли до райвійськадміністрації та на особистому прийомі, вжито заходів та про результати вчасно інформовано заявників.

У приміщенні райвійськадміністрації оформлено інформаційний стенд, на якому розміщено графіки особистого прийому громадян керівництвом обласної та районної військових адміністрацій, структурних підрозділів райвійськадміністрації з адресами їх місцезнаходження, зразки написання заяв, телефони «гарячих ліній» керівництва облвійськадміністрації, Кіровоградського обласного контактного центру, Урядової «гарячої лінії», «гарячої лінії» керівництва райвійськадміністрації. Зазначена інформація оприлюднюється на офіційному веб сайті райвійськадміністрації.

28 січня 2022 року відбулось засідання колегії райдержадміністрацїї з питань роботи структурних підрозділів райдержадміністрацїї, виконавчих комітетів міських, селищних, сільських рад по виконанню Закону України «Про звернення громадян» за 2021 рік. За результатами засідання колегії видано розпорядження від 31 січня 2022 року №11-р. Також видано розпорядження від 05 жовтня 2022 року №118-р «Про стан роботи із зверненнями громадян, які надійшли до районної військової адміністрації за 9 місяців 2022 року». Розпорядження були оприлюднені на офіційному веб сайті райвійськадміністрації та доведені керівникам структурних підрозділів райвійськадміністрації, міським, селищним, сільським головам для відповідного реагування.

Протягом 9 місяців 2022 року проведено 6 засідань районної постійно діючої комісії з питань розгляду звернень громадян.

Аналіз роботи щодо розгляду звернень громадян показує, що робота із зверненнями громадян та причини їх виникнення підлягають постійному аналізу та вивченню. Районна військова адміністрація, її структурні підрозділи, забезпечують виконання вимог Закону України «Про звернення громадян», актів Президента України, Кабінету Міністрів України, розпоряджень і доручень обласної військової адміністрації та власних розпоряджень.

Питання роботи із зверненнями громадян, організації їх особистого прийому знаходиться під постійним контролем керівництва районної військової адміністрації.